RECESSO - RESO

Se l'articolo o il pacco risulta danneggiato, come si risolve il problema?

Basta contattare il numero veloce whatsapp 3881054253 o mandare  una mail all'indirizzo: info@cipri-couture.com, dove verranno fornite tutte le indicazioni necessarie  per la sostituzione o riparazione dell'articolo. 

SI CONSIGLIA DI INSERIRE ALL'INTERNO DELLA SPEDIZIONE I PROPRI DATI PER ESSERE RICONTATTATO/A

LA RICHIESTA DEVE ESSERE FATTA ENTRO 2 GIORNI PER EVITARE SPIACEVOLI EQUIVOCI

Diritto di Recesso?

DIRITTO DI RECESSO – ANNULLAMENTI – RESI

Avete sbagliato modello o non vi piace l'articolo? Nessun problema!

Nel caso vogliate effettuare un reso è sufficiente rispedire il prodotto, entro e non oltre 10 giorni lavorativi, con una spedizione TRACCIABILE a vostra scelta, a questo indirizzo:

TheAlexShop

via Filippo Agresti n 12

80142 Napoli Na

e contattare il numero whats'app 3 88 10 54 253 oppure email info@cipri-couture.com

Le spese di spedizione per il reso sono a carico e responsabilità dell’acquirente. NON ci assumiamo nessuna responsabilità qualora il reso avvenga con una spedizione non tracciabile e il pacco venga perso.

INSERIRE ALL'INTERNO DELLA SPEDIZIONE I PROPRI DATI PER ESSERE RICONTATTATO/A e se si desidera effettuare un cambio o un reso

NB il reso o il cambio di lenti GRADUATE / PERSONALIZZATE non è mai disponibile in alcun caso

LA RICHIESTA DEVE ESSERE FATTA ENTRO 2 GIORNI PER EVITARE SPIACEVOLI EQUIVOCI

Rimborso

I rimborsi verranno effettuati non prima che il prodotto sia arrivato in sede Cipri Couture.

La tempistica del rimborso può variare tra 24h e 5 giorni lavorativi a discrezione dell'istituto bancario. Saranno detratti dalla somma totale il costo di spedizione pari a 6 €. Tale importo verrà sempre detratto anche se si è acquistato prodotti aventi spedizione gratuita 

DIFETTI E CONFORMITÀ

Il prodotto è difettato o non conforme ?

contattare il numero whats'app 3 88 10 54 253 oppure email info@cipriani-couture.com e provvederemo al cambio prodotto inviando un corriere per la consegna ed il ritiro.

Come annullo un'ordine?

Per annullare semplicemente un ordine è sufficiente inviare, entro le ore 10 del giorno successivo alla conferma d’ordine ricevuta, una e-mail all'indirizzo info@cipri-couture.com indicando il numero progressivo dell’ordine rilasciato al momento dell’acquisto. In questo caso l’ordine non sarà processato e l’importo eventualmente già pagato con carta di credito, ad esclusione delle spese sostenute per l’incasso, vi sarà rimborsato sulle coordinate bancarie che ci indicherete. Trascorse le 24 ore il contratto si intenderà concluso e l’ordine inoltrato ma avrete sempre e comunque la facoltà di ricorrere al diritto di recesso.

PAGAMENTO

Modalità di Pagamento?

Se acquisti tramite Carta di Credito, la transazione avverrà al momento della spedizione della merce acquistata.

(N.B. Alcuni istituti Bancari predispongono immediatamente il “congelamento” dell’importo dell’ordine).

Stripe  -  PayPal

       

Per il pagamento in contrassegno contattare il numero: 388 10 54 253 Il costo della spedizione in contrassegno è di € 10,00

SPEDIZIONE

Quanto costa la spedizione?

Il costo della spedizione ha un costo di 6€ ( GRATIS se acquisti due prodotti e spedizione in ITALIA ) ed impiega da 1 a 3 giorni a seconda del luogo in cui verrà consegnato il pacco (isole o zone servite in più tempo)  ,la disponibilità dell'articolo ed eventuali personalizzazioni. Il pacco è assicurato e consegnato direttamente al cliente. Per le consegne internazionali il costo è di Euro 10 il tempo può prolungarsi per controlli doganali ed eventuali ritardi di consegna.

PS I giorni si intendono lavorativi.

Come faccio a sapere dove si trova e quando verrà consegnato il pacco?

Ogni pacco  ha un suo codice personale di tracciabilità e con questo si è informati constantemente della posizione del pacco.

Il sistema invierà in automatico via email il codice del tracking number.

Puoi controllare comunque gli status dei tuoi ordini:

  1. Effettuando il login nell'area cliente
  2. Oppure cliccando qui:
  3. TRACCIA IL MIO ORDINE

CAMBI

Come faccio ad effettuare un cambio?

Per effettuare un cambio di un prodotto può contattare il servizio whats app WEB SITE al numero 3274483564,  fornisca all'operatore tutte le informazioni ( con quale modello desidera fare il cambio , le info di spedizione ecc).

Il costo del cambio è di 10€ e si svolge nel seguente modo :

Manderemo lo spedizioniere a ritirare i suoi occhiali e allo stesso tempo le lascerà i nuovi. Il cliente è dovuto ad " impacchettare " i propri occhiali per permettere allo spedizioniere di trasportarli presso la nostra sede.

Per qualsiasi altra informazione il servizio whats app è sempre ATTIVO.

LA RICHIESTA DEVE ESSERE FATTA ENTRO 2 GIORNI PER EVITARE SPIACEVOLI EQUIVOCI

DEVI SAPERE CHE

I nostri materiali

CIPRIANI COUTURE ci tiene in particolare modo ad informare i propri clienti sull'uso dei materiali.I materiali usati per la produzione delle montature sono soggetti a numerosi controlli per garantire un prodotto sicuro e privo di materiali tossiciTutte le lenti applicate alle nostre montature sono garantite secondo la norma vigente ed offrono protezione dai raggi UV secondo la certificazione UV400 cat 3.Le lenti graduate sono di ALTISSIMA qualità e precisione , sono sempre accompagnate da certificazione ( tipologia di prodotto e marca usata )

Per qualsiasi altra informazione il servizio whats app è sempre ATTIVO.

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